22 Rue Jean-louis Calderon

69120 VAULX-EN-VELIN

France

09 70 35 11 47
prix d'un appel local

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Un conseiller vous rappelle gratuitement

 Nettoyage Grand Lyon (69) : Votre satisfaction

AFIN DE GARANTIR VOTRE SATISFACTION, ECS A MIS EN PLACE UNE DEMARCHE QUALITE TOTALE, DE LA REALISATION DU DEVIS JUSQU'AU CONTROLE APRES INTERVENTION.

Tous nos devis sont réalisés après visite du bien à entretenir, à partir du métré des surfaces et de l’ensemble des tâches que vous nous confiez. Ainsi, le coût d’entretien est le juste reflet du résultat que vous souhaitez.
A l’inverse, nous pouvons vous apporter notre expertise de l’entretien des biens immobiliers et vous concocter un programme de nettoyage en fonction du budget que vous souhaitez y consacrer.

A réception de votre accord sur notre proposition, le contrat est décliné en «Fiche de poste» et «Bon de travail», référentiels des tâches à effectuer par nos agents de service. Ainsi, rien ne peut être oublié, les fréquences d’intervention sont respectées.

Les prestations des agents sont ensuite réalisées selon nos « Fiches méthodes », documents décrivant l'organisation et le déroulement de la prestation, permettant ainsi de garantir un résultat conforme au travail demandé.

Nos prestations contractuelles d’entretien sont affichées dans les différents locaux afin que les occupants soient correctement informés et puissent faire remonter toute doléance.

Enfin, des contrôles qualité réguliers sont réalisés par un responsable d’ECS. En cas d’écart par rapport au résultat attendu, nous mettons en place :

  • Les actions correctives nécessaires pour traiter cet écart de manière réactive
  • Les actions préventives pour éviter la répétition de ce dysfonctionnement.

En complément de nos propres inspections, un nouveau contrôle qualité peut-être réalisé sur demande en fin de prestations, entre le donneur d'ordre (Régie/Conseil Syndical/Propriétaire…) et ECS, en guise de contre-expertise. Ceci afin de répondre au mieux à vos attentes.

En tant que vrai professionnel de la propreté, la méthodologie de travail et la démarche d’amélioration continue menée par ECS sont ainsi garantes du niveau de satisfaction que vous attendez par rapport au coût des prestations.

NOTRE AMBITION : VOUS SATISFAIRE DANS LA DUREE !